Die digitale Transformation gewinnt in der Dominikanischen Republik weiterhin an Bedeutung und etabliert sich als Schlüsselfaktor für die Entwicklung des Tourismussektors.
Laut Jacqueline Mora, technischer Vizeministerin des Tourismusministeriums (Mitur), revolutioniert das Wachstum des kontaktlosen Bezahlens die Art und Weise, wie Touristen im Land Dienstleistungen in Anspruch nehmen, und eröffnet dabei sowohl neue Chancen als auch Herausforderungen für den Sektor.
„Etwas anderes ist die Kreditkarte, aber was jetzt wächst, ist das kontaktlose Bezahlen – das Bezahlen mit dem Handy. Es macht bereits 27 % aus und wird weiter zunehmen“, erklärte sie.
Sie hob hervor, dass diese Tendenz auf eine zunehmende Nachfrage der Besucher nach Bequemlichkeit, Schnelligkeit und Sicherheit zurückgeht. Obwohl die Infrastruktur der Hotels weitgehend an diese neuen Zahlungsformen angepasst ist, liege die eigentliche Herausforderung darin, kleine Unternehmen wie Reiseleiter, lokale Touranbieter, Restaurants in Küstengebieten und Straßenverkäufer einzubeziehen, da diese häufig nicht über die erforderlichen technischen Mittel verfügen.
„Ich benutze keine Kreditkarte mehr, ich erledige alles mit dem Handy, aber nicht jeder ist bereit, Zahlungen auf diese Weise zu empfangen – insbesondere die kleineren Glieder der Wertschöpfungskette“, betonte die Vizeministerin.
Um diese Lücke zu schließen, arbeitet das Tourismusministerium gemeinsam mit der Zentralbank und dem nationalen Bankensystem an der Einführung von Lösungen, die es Kleinstunternehmern ermöglichen sollen, sich anzupassen und digitale, zugängliche und kontaktlose Zahlungsmethoden anzubieten.
Für Mora sollte diese Transformation nicht als Hindernis, sondern als Chance gesehen werden, sich globalen Trends anzupassen. „Das ist kein Problem, das ist eine Entwicklung. Wir müssen damit arbeiten. In einigen Jahren werden wir kein Bargeld mehr benutzen. Wichtig ist, vorbereitet zu sein“, schloss sie.
Mit diesem Ansatz will sich die Dominikanische Republik als modernes, wettbewerbsfähiges und an die neuen Anforderungen des digitalen Reisenden angepasstes Touristenziel positionieren.
