Das Tourismusministerium (Mitur) hat die zweite Version seiner Charta der Bürgerverpflichtung veröffentlicht, in der es die Pflichten der Institution gegenüber der dominikanischen Bevölkerung und den ausländischen Besuchern des Landes bekräftigt.
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„Das Tourismusministerium hat sich verpflichtet, seine Besucher zu respektieren und sie nicht aufgrund ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihres Alters, ihrer Religion, ihres sozialen Status, ihrer politischen Einstellung, ihres Geschlechts oder ihrer körperlichen oder wirtschaftlichen Einschränkungen zu diskriminieren. Unsere Einrichtungen verfügen über ordnungsgemäß gekennzeichnete Parkplätze für Menschen mit Behinderungen, schwangere Frauen und ältere Menschen. Außerdem verfügen wir über Rampen und Aufzüge, und auch unsere Website ist barrierefrei gestaltet“, heißt es in der Verpflichtungserklärung der Mitur, die bei einer Veranstaltung zusammen mit dem Ministerium für öffentliche Verwaltung (MAP) und dessen Leiter Darío Castillo Lugo vorgestellt wurde.
Castillo Lugo betonte, wie wichtig es sei, dass das Tourismusministerium die Charta der Verpflichtung umsetze, da es nicht nur der dominikanischen Bevölkerung diene, sondern auch die dominikanische Regierung gegenüber Touristen aus anderen Ländern vertrete, heißt es in einer Pressemitteilung der Präsidentschaft.
„Dies ist eine Demonstration der Berufung, des Respekts, der Effizienz und der Transparenz gegenüber dem Bürger, der die von der öffentlichen Verwaltung angebotenen Dienstleistungen verlangt, einfordert und davon profitiert, und zwar durch jede ihrer Institutionen und noch mehr im Fall des Tourismus, der ein grundlegender Sektor für die Wirtschaft des Landes ist“, sagte er.
Zu den von der Mitur erbrachten Dienstleistungen gehören die Ausstellung einer neuen Lizenz für Reisebüros, Reservierungen und Eintrittskarten, der Beschluss über die Befreiung von materiellen Auflistungen neuer Tourismusprojekte, die offizielle Zertifizierung von Confotur-Projekten, die Ausstellung von Ausweisen für touristische Dienstleister (Carnet Tucard) und die Erneuerung der bereits in Kraft befindlichen Ausweise sowie die Bescheinigung über die Unbedenklichkeit der Landnutzung.
Darüber hinaus müssen die Nutzer der Mitur-Dienstleistungen die geltende nationale Gesetzgebung und alle von der Einrichtung aufgestellten Anforderungen einhalten, die angeforderten Unterlagen vorlegen und die Verantwortung für deren Richtigkeit übernehmen, die für die verschiedenen Anträge und Verfahren festgelegten Fristen einhalten, das Personal, das die Dienstleistung erbringt, respektvoll behandeln, an der Ordnung und Sauberkeit in den Einrichtungen der Organisation mitwirken und jede Unzufriedenheit mit der erhaltenen Dienstleistung melden.
Der Minister für Tourismus, David Collado, wies darauf hin, dass die Umsetzung der Vorschriften von größter Bedeutung ist, und betonte, dass bereits eine Reihe von Maßnahmen ergriffen wurde, die dazu beigetragen haben, die Dauer der von der Einrichtung durchgeführten Verfahren zu verkürzen.
Die Verpflichtungserklärung besagt auch, dass die Oberste Exekutivbehörde (MAE) im Falle der Nichteinhaltung der von der Mitur erklärten und eingegangenen Verpflichtungen die Bürger innerhalb von höchstens fünfzehn (15) Arbeitstagen in einem Schreiben über die Gründe für die Nichteinhaltung und die zur Korrektur ergriffenen Maßnahmen informieren wird.
Es wird daran erinnert, dass das Programm des Bürgerbriefs eine vom Ministerium für öffentliche Verwaltung (MAP) entwickelte Strategie ist, die darauf abzielt, die Qualität der für die Bürger erbrachten Dienstleistungen zu verbessern, die Transparenz der Verwaltung zu gewährleisten und das Vertrauen zwischen den Bürgern und dem Staat zu stärken.
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