Mehr als 85 % der Lateinamerikaner sind der Meinung, dass kleine und mittlere Unternehmen digitale Zahlungsanwendungen wie E-Wallets einsetzen sollten, um den Umsatz zu steigern und ihren Kunden Sicherheit zu bieten.
Dies geht aus der jüngsten Studie des globalen Cybersicherheitsunternehmens Kaspersky „The state of use and security of digital payments in Latin America“ hervor, die in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsunternehmen Corpa durchgeführt wurde.
In Mittelamerika sind mehr als 90 % der Meinung, dass KMU diese Zahlungsmethode übernehmen sollten, in Panama 94 % der Nutzer, gefolgt von Costa Rica mit 92 % und Guatemala mit 91 %.
Die Umfrage gibt Aufschluss über das aktuelle Szenario des digitalen Zahlungsverkehrs in der Region, die Akzeptanz von Online-Plattformen und die Interaktionen, Methoden und Verwendungszwecke des digitalen Bankwesens, sowohl bei Privatpersonen als auch bei Unternehmen. Sie zeigt auch, dass die Mehrheit der Nutzer in Lateinamerika der Meinung ist, dass die Verwendung mobiler Geldbörsen die Gewinne von Unternehmen steigern kann, unabhängig davon, wie klein sie sind, wie 88 % der Nutzer in Panama, gefolgt von Guatemala mit 86 % und an dritter Stelle Costa Rica mit 83 %, glauben.
Diese von den KMU vor allem nach der Pandemie ergriffene Maßnahme bestimmt sogar die Kaufentscheidungen der Verbraucher, denn laut der Kaspersky-Studie geben derzeit mehr als 30 % der lateinamerikanischen Nutzer an, dass sie nur bei Anbietern und Geschäften kaufen, die Online- oder mobile Zahlungen anbieten. In der mittelamerikanischen Region sind es 35 % in Panama, 33 % in Costa Rica und 31 % in Guatemala.
Unzureichende Technologie
Trotz der Vorliebe der Kunden für Unternehmen, die diese Zahlungssysteme nutzen, und des Interesses, das Bargeld hinter sich zu lassen, räumt ein erheblicher Prozentsatz ein, dass die KMU noch nicht bereit sind, digitale Zahlungen einzuführen, weil es in ihrem Land noch Probleme mit dem Internet gibt und es an Geräten mangelt. In der zentralamerikanischen Region sind die Zahlen signifikant: In Guatemala glauben 53 %, dass die KMU noch nicht bereit sind, gefolgt von Costa Rica mit 31 % und einem ähnlichen Prozentsatz von 30 % in Panama.
Mehr als 65 % sind sich sicher, dass sie nicht bei einem E-Commerce-Anbieter kaufen würden, bei dem es zu einer Datenpanne oder einem Cyberangriff gekommen ist. In dieser Hinsicht zeigen 77 % der Nutzer in Guatemala, 69 % in Panama und 68 % in Costa Rica diese Besorgnis.
„Digitale Zahlungen sind für Unternehmen wie KMUs, die Kunden und Umsätze verlieren könnten, wenn sie sie nicht sofort einführen, nicht länger optional, sondern eine Option, um wettbewerbsfähig zu bleiben und ihr Wachstum zu steigern“, sagt Daniela Alvarez de Lugo, General Manager für die Region Nordlateinamerika bei Kaspersky. „Sie müssen jedoch auch geeignete Cybersicherheitsmaßnahmen ergreifen, da sie ein wichtiges Ziel für Cyberkriminalität sind“, sagte sie.
